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Die Gäste-Wallet

Wie ein Gast alle Gutscheine sieht, die ihm ein Unternehmen von Ihnen gegeben hat — in einer kleinen Wallet, die ein Link aus der E-Mail öffnet, ohne Konto — und wie Ihr Team sie anhand der E-Mail nachschlägt.

5 Min. Lesezeit

Gäste sammeln Gutscheine: ein Willkommensgeschenk, ein Dankeschön für eine Bewertung, einen Promo-Code. Die Wallet fasst alle Gutscheine, die ein Unternehmen an eine E-Mail-Adresse ausgegeben hat, auf einer Seite zusammen. Es gibt keine Konten und keine Passwörter: Der Gast fordert einen Link an, erhält ihn per E-Mail und öffnet ihn.

Was die Wallet ist

Sie gehört zu einem Unternehmen (einer Marke) und einer E-Mail-Adresse. Derselbe Gast hat bei jedem Unternehmen eine eigene Wallet und sieht nie die Gutscheine eines anderen Unternehmens.
Sie listet Gutscheine, die für diese E-Mail-Adresse erstellt wurden: persönliche Gutscheine, Gutscheine aus automatischen Regeln und Gutscheine, die Ihr Team gegeben hat. Ein Promo-Code, den jeder nutzen kann, steht nicht in einer Wallet. Vorlagen und gelöschte Gutscheine werden nie aufgeführt.
Sie zeigt bis zu den neuesten 50.
Sie funktioniert nur, solange Ihr Plan Gutscheine enthält.

Wie ein Gast sie öffnet

Der Gast öffnet eine seiner Gutscheinseiten (der Link in der Gutschein-E-Mail oder der QR-Code). Unten steht ein Feld Meine Gutscheine: Alle Ihre Gutscheine von hier an einem Ort: Wir senden Ihnen einen Link per E-Mail, ganz ohne Konto. Ein Gast mit einem persönlichen Gutschein sieht den Button Alle meine Gutscheine per E-Mail, ein anderer folgt Meine Gutscheine öffnen.
Auf der Wallet-Seite tippt der Gast seine E-Mail-Adresse und drückt Link per E-Mail senden.

Die erste Seite der Wallet auf dem Handy: das E-Mail-Feld (1) und der Button (2)
Die Seite antwortet immer gleich: Wenn es für … bei … Gutscheine gibt, haben wir gerade einen Link an diese Adresse geschickt. Er gilt 24 Stunden. Eine E-Mail wird nur gesendet, wenn das Unternehmen wirklich Gutscheine für diese Adresse hat — so kann niemand herausfinden, ob eine Adresse bekannt ist.
Die E-Mail Ihre Gutscheine bei … hat einen Button Meine Gutscheine öffnen. Der Link gilt 24 Stunden; der Gast kann jederzeit einen neuen anfordern.
Die Wallet öffnet sich und bleibt auf diesem Gerät 12 Stunden geöffnet. Meine Gutscheine auf diesem Gerät schließen schließt sie früher.

Zum Schutz der Gäste ist die Zahl der gesendeten Links begrenzt — ein Gast, der immer wieder anfordert, bekommt eine Weile nichts mehr.

Was der Gast sieht

Die Wallet auf dem Handy: die E-Mail, zu der sie gehört (1), ein Gutschein mit seinem Code (2) und sein QR-Code (3)

Unter Einlösbar ist jeder Gutschein eine Karte mit Namen, dem, was er gibt, seinem Status, dem Code (2), einem QR-Code (3), den das Team scannen kann, dem Guthaben einer Geschenkkarte, dem letzten Gültigkeitstag und einem Button Gutschein anzeigen, der die Gutscheinseite öffnet. Aufgebrauchte oder abgelaufene Gutscheine sind unter Eingelöst oder abgelaufen eingeklappt. Unten steht ein Hinweis, dass nur die Gutscheine dieses Unternehmens angezeigt werden.

Die Wallet nimmt es mit der E-Mail-Adresse genau: Ein Gutschein für jo+arbeit@firma.de wird einem Gast, der jo@firma.de getippt hat, nicht angezeigt. Als dieselbe Adresse zählen nur die Schreibweisen, die jeder Mail-Anbieter im selben Postfach zustellt (zum Beispiel Punkte in einer Gmail-Adresse).

Eine Wallet als Team nachschlagen

Ist ein Gast am Tisch, können auch Sie seine Gutscheine sehen:

Tippen Sie im Buchungs-Dashboard die E-Mail-Adresse des Gastes in das Feld Gutschein prüfen und drücken Sie Prüfen.
Das Fenster Gutscheine von … listet jeden Gutschein auf, den Ihr Unternehmen an diese Adresse ausgegeben hat — zuerst die, die jetzt einlösbar sind. Tippen Sie auf einen, um ihn zu öffnen und einzulösen. Die getippte E-Mail zählt als die des Gastes, ein persönlicher Gutschein braucht also keinen zweiten E-Mail-Schritt.

Das Team-Fenster: die E-Mail des Gastes (1) und ein Gutschein, der jetzt einlösbar ist (2)

Hat der Gast keinen, sagt das Fenster Keine Gutscheine für diese E-Mail-Adresse bei dieser Marke. Es werden höchstens die neuesten 50 aufgeführt. Das können Editoren und Administratoren; Leser nicht. Siehe Gutscheine am Tisch.

Datenschutz

Die Wallet gilt pro Unternehmen: Jede Suche trägt Ihr Unternehmen. Das Team eines anderen Unternehmens sieht sie nie.
Die E-Mail-Adresse steht nie im Link; der Link ist signiert, lässt sich also nicht verändern, und öffnet nur die Wallet dieses Unternehmens.
Clava führt keine Wallet und kein Gastkonto: Die Wallet ist nur eine Ansicht der Gutscheine, die an diese E-Mail-Adresse ausgegeben wurden.