Dodavanje rezervacije

Gosti rezerviraju online, ali neke rezervacije stižu telefonom, na vratima ili od prijatelja vlasnika. Dodajte ih na Ploči rezervacija. Postoje dva gumba i razlika je važna: Nova rezervacija poštuje vaša pravila, Ručna rezervacija ne.

Prije nego što počnete

• Otvorite ploču svoje lokacije — pogledajte Ploča rezervacija.
• Najprije otvorite dan rezervacije. Obrazac počinje s danom prikazanim na ploči, ali ga možete promijeniti.
• Koji gumb? Novu rezervaciju koristite kad gost može dobiti uobičajeno vrijeme. Ručnu rezervaciju koristite samo kad morate prijeći ograničenja — pogledajte niže.

Nova rezervacija

1. Kliknite Nova rezervacija na vrhu ploče. Otvara se prozor Dodaj novu rezervaciju.
2. U dijelu Gost upišite Ime i Prezime te E-poštu ili Telefon — potrebno je barem jedno od to dvoje kako bi se rezervacija mogla razlikovati i ponovno pronaći. Telefonski broj upišite s pozivnim brojem države; ako gost nije iz zemlje u kojoj poslujete, pokraj zastavice odaberite drugu državu.
3. U dijelu Podaci o rezervaciji provjerite Datum, upišite Broj gostiju, a zatim odaberite Vrijeme.
4. Odaberite Prostor ako ga obrazac nije sam ispunio i ostavite Status na Rezervirana.
5. Ako gost želi neku od vaših posebnih ponuda, odaberite je u polju Posebna ponuda.
6. Dodajte Bilješku ako tim nešto mora znati. Ako vaš kalendar pita goste za alergene i prehranu, isti se popisi pojavljuju i ovdje — označite što vrijedi.
7. Kliknite Dodaj rezervaciju. Prozor se zatvara, pojavljuje se zelena poruka, a kartica je na ploči.

Dobro je znati:

• Popis vremena isti je kao onaj koji vidi gost. Mijenja se kad promijenite datum ili broj gostiju i sadrži samo vremena u kojima još ima mjesta. Vrijeme unutar blokiranog razdoblja također se nudi, s oznakom blokirano — vaš tim smije rezervirati ondje gdje gost ne može. Kad odaberete vrijeme, obrazac sam odabire prostor u kojem ima mjesta; promijenite ga ako želite drugi.
• Prostor je obavezan. Bez njega Clava javlja da je polje obavezno. Odaberite prostor u kojem će gost sjediti.
• Status možete postaviti i na Iskorištena — korisno za gosta koji uđe i odmah sjedne.
• Ovako dodana rezervacija traje 90 minuta.
• Nedostajući podaci zaustavljaju rezervaciju: crvena poruka Provjera nije uspjela navodi što treba ispraviti i ništa se ne sprema.

Ručna rezervacija

Ručnu rezervaciju koristite kad je mjesto „puno”, a rezervaciju ipak želite: stalni gost koji uvijek dobiva stol, grupa koja se preljeva, VIP gost, događaj. Preskače sva pravila i ograničenja kapaciteta — ne provjerava radno vrijeme, slobodna mjesta ni blokirana vremena.

1. Kliknite Ručna rezervacija na vrhu ploče. Otvara se prozor Dodaj ručnu rezervaciju sa žutom napomenom Način ručne rezervacije.
2. U dijelu Gost ispunite podatke na isti način kao gore.
3. Odaberite Datum i Vrijeme početka. Vremena početka su svakih 30 minuta, tijekom cijelog dana.
4. Odaberite Trajanje: najmanje 2 sata, u koracima od 30 minuta, do 24 sata.
5. Upišite Broj gostiju — nema ograničenja — i odaberite Prostor.
6. Kliknite Dodaj ručnu rezervaciju. Poruka javlja za koliko je gostiju i na koliko sati rezervacija dodana.

Ručnu rezervaciju kasnije je lako prepoznati: njezino je vrijeme često izvan vaših razdoblja otvorenosti, pa na ploči stoji u grupi Izvan radnog vremena.

Što gost dobiva

Ništa. Rezervacija koju vaš tim doda na ploči ne šalje potvrdu e-poštom i nema poveznicu Upravljajte rezervacijom. Potvrda stiže samo uz rezervacije koje su gosti napravili na vašoj stranici za rezervacije ili web-stranici.

Ako gost treba nešto u pisanom obliku, recite mu sami ili mu napišite u dijelu Poruke.

Povezano

• Ploča rezervacija
• Izmjena rezervacije
• Pravila rezervacija
• Radno vrijeme