Članci u ovoj temi
Pravila rezervacija
Odredite koliko gostiju smije imati jedna online rezervacija, koliko unaprijed gosti moraju rezervirati, koja pitanja postavlja obrazac za rezervaciju i što se kaže većim grupama. Ovdje je i popis kontrola na ovoj kartici koje danas ništa ne rade.
9 min čitanja
Kartica Pravila rezervacija sadrži pravila na koja gosti nailaze na stranici za rezervacije: koliko gostiju smije imati jedna rezervacija, koliko unaprijed moraju rezervirati i pita li obrazac za alergije. Kartica je duga, pa se pomaknite prema dolje. Nekoliko kontrola na njoj danas ništa ne radi — ovaj članak kaže koje, da ne gubite vrijeme na njih.
Ova pravila vrijede za goste koji rezerviraju online. Vaš tim i dalje može dodati bilo koju rezervaciju u području Upravljanje rezervacijama, bez obzira na pravila: na stranici Pregled prostora ili gumbom Ručna rezervacija na stranici Ploča rezervacija. Jedina je iznimka gumb Nova rezervacija na stranici Ploča rezervacija (kalendari s kapacitetom). Njegov prozor nudi samo vremena koja može odabrati i gost, pa se drži i vašeg radnog vremena i pravila niže. Blokirani dani i sati ga ne zaustavljaju.
Koliko gostiju i koliko unaprijed
Ova četiri polja nalaze se u skupini Pravila rezervacija. Prva tri prikazuju se za kalendare sa strategijom Kalendar rezervacija za restoran/lokaciju ili Rezervacije po kapacitetu; Minimalno sati unaprijed prikazuje se za svaki kalendar. U svako upišite cijeli broj.
| Polje | Što radi |
|---|---|
| Minimalno gostiju (1) | Najmanji broj gostiju koji rezervacija može imati. To je prvi brojčani gumb na stranici za rezervacije. Uz 2 gosti počinju od 2 i stol za jednu osobu ne može se rezervirati online. Isprva je 1. |
| Maksimalno gostiju (2) | Najveći brojčani gumb na stranici za rezervacije. Ne može biti manji od Minimalno gostiju. Ostavite li ga praznim, gosti vide gumbe od Minimalno gostiju do 10. Što god upisali, gosti online mogu rezervirati najviše 50. Za veće grupe pogledajte Poruke za veće grupe. |
| Veličina stola (3) | Samo za kalendare Rezervacije po kapacitetu: mjesta se rezerviraju u blokovima te veličine. Uz veličinu stola 4, pet gostiju rezervira 8 mjesta. Ostavite 1 osim ako se vaša mjesta doista dijele u fiksne blokove. Na kalendar za restoran nema učinka. |
| Minimalno sati unaprijed (4) | Koliko ranije morate biti obaviješteni. Clava skriva svako vrijeme početka koje je ranije od sada plus toliko sati. Pogledajte niže. |
Minimalno sati unaprijed
Recimo da je 10:20, a Minimalno sati unaprijed je 3. Najranije vrijeme početka koje gosti danas mogu odabrati je 13:30 (13:20 zaokruženo na sljedećih četvrt sata). Pravilo vrijedi i preko ponoći: u 20:20 uz 12 sati prvo moguće vrijeme sutra je 08:30. Dan za koji nije ostalo nijedno vrijeme gostima ne prikazuje nijedno vrijeme.
- 0 znači bez dodatne najave, ali gostima i dalje treba jedan sat: u 10:20 prvo ponuđeno vrijeme je 11:30.
- Kalendar izrađen tijekom Clavina početnog postavljanja kreće s vrijednošću 2.
- Broj samo uklanja vremena. Ne zatvara cijeli dan — za to koristite Onemogući rezervacije istog dana niže.
Dobro je znati
Clava „danas” i „sate od sada” računa prema vremenskoj zoni spremljenoj u vašem kalendaru. Novi kalendar kreće sa svjetskim vremenom (UTC), koje u srednjoj Europi kasni jedan ili dva sata: oko ponoći se tada „danas” mijenja kasnije nego na vašem satu, a prvo vrijeme ponuđeno danas može biti malo ranije nego što očekujete. Dodajte malu sigurnosnu rezervu ako vam je točna najava važna.
Sedam prekidača
Ispod polja je sedam prekidača u dva stupca. To su potvrdni okviri: označite ih da biste ih uključili.
| Prekidač | Što stvarno radi |
|---|---|
| Onemogući rezervacije istog dana (1) | Isprva isključeno. Uključeno: gosti ne mogu rezervirati za danas — birač datuma počinje od sutra. Vaš tim i dalje može rezervirati za danas, osim gumbom Nova rezervacija na Ploči rezervacija, čiji prozor za danas ne nudi nijedno vrijeme. |
| Online rezervacije (2) | Isprva uključeno. To je glavni prekidač za goste. Isključeno: nitko ne može rezervirati online. Stranica za rezervacije i obrazac za rezervaciju na vašoj web-stranici i dalje se otvaraju, ali za svaki datum piše Nažalost, nema dostupnih termina za odabrani datum i broj gostiju. — nema ljubazne poruke „zatvoreno”. Gostima to javite na drugi način, npr. na svojoj web-stranici. Iznimka: ako ste uključili zahtjeve za proslave, stranica za rezervacije i vaša web-stranica prikazuju samo obrazac za zahtjev, bez kartice Rezervirajte stol — to odgovara lokaciji koja radi na upit. Vaš tim i dalje može dodavati rezervacije, osim gumbom Nova rezervacija na Ploči rezervacija, čiji prozor tada ne nudi nijedno vrijeme (ondje koristite Ručna rezervacija). |
| Tjedan počinje nedjeljom (3) | Isprva isključeno. Uključeno: tjedan počinje nedjeljom umjesto ponedjeljkom — u biraču datuma koji vide gosti, u mreži radnog vremena i u kalendarima blokiranih datuma. Dvije se mreže promijene nakon spremanja. |
| Zahtijeva potvrdu (4) | Danas ne radi ništa. Svaka online rezervacija potvrđuje se odmah; nema koraka u kojem je vi odobravate. Ostavite isključeno. |
| Spajanje stolova (5) | Danas ne radi ništa korisno. Clava nikada ne spaja stolove: svaka rezervacija dobiva jedan stol. Ostavite isključeno. |
| Pitaj za alergene (6) | Uključeno: korak obrasca za rezervaciju s podacima gosta, Korak 3: Vaši podaci, prikazuje popis 14 najčešćih alergena, a gost može označiti svoje. Odgovor se sprema uz rezervaciju i vaš ga tim vidi. |
| Pitaj za prehrambene preferencije (7) | Uključeno: isti korak prikazuje popis — Vegetarijansko, Vegansko, Pescetarijansko, Bez glutena, Bez mliječnih proizvoda, Halal, Košer. Odgovor se sprema uz rezervaciju. |
Zahtijeva potvrdu, Pitaj za alergene i Pitaj za prehrambene preferencije dio su paketa Pro i Ultimate. Na paketu Free zasivljeni su, s oznakom PLAĆENO i napomenom da su dostupni na paketima Pro i Ultimate. Tijekom probnog razdoblja nose oznaku PROBNO i rade. Ako spremite na paketu koji ih nema, Clava ih isključuje.
Savjet
Kod kalendara sa strategijom Rezervacije po kapacitetu vaš tim može zatvoriti i ponovno otvoriti online rezerviranje i na stranici Ploča rezervacija u području Upravljanje rezervacijama, gumbom Online rezervacije otvorene / Online rezervacije zatvorene.
Neka gosti sami odaberu gdje sjede
Kod kalendara sa strategijom Rezervacije po kapacitetu lokacija s više prostora — unutra i terasa, dvorana i vrt — može dopustiti gostima da sami odaberu prostor. Označite Gosti biraju prostor (prikazuje se samo kod kalendara s rezervacijama po kapacitetu; isprva je isključeno). Nakon što gost odabere termin koji stane u više prostora, korak s podacima počinje retkom Prostor i po jednim gumbom za svaki prostor koji u to vrijeme još ima mjesta. Prvi je već odabran, pa se gost koji ga zanemari smješta kao i prije.
- Imenujte prostore za goste u članku Prostori i stolovi: polje Naziv koji vide gosti, na svakom jeziku vaše lokacije. Jezik koji ostavite praznim prikazuje naziv prostora.
- Nude se samo prostori s oznakom Moguće rezervirati online i samo dok imaju dovoljno slobodnih mjesta. Izbor se ponovno provjerava kad gost rezervira: ako se prostor u međuvremenu popunio, gost dobiva poruku da odabere drugi prostor ili vrijeme.
- Kad je prekidač isključen, gosti se smještaju u prvi prostor koji ima mjesta i ništa ih se ne pita.
Poruke za veće grupe
Na dnu kartice Poruke iznimaka omogućuju da prikažete napomenu kad gost dodirne velik broj — primjerice „Za 7 ili više gostiju nazovite nas.” Napomena je samo napomena: gost i dalje može nastaviti i rezervirati.
- Kliknite + Poruke (1). Pojavljuje se novi redak (2).
- Odaberite Jezik za koji je poruka. To je jezik stranice za rezervacije koju gost čita.
- Upišite Broj gostiju. Napomena se prikazuje kad gost dodirne taj broj ili bilo koji veći.
- Upišite Poruka. Riječi možete podebljati stavljanjem dviju zvjezdica s obje strane, npr.
**nazovite nas**, a poveznicu dodati ovako:[naša stranica s kontaktom](https://example.com). - Kliknite Spremi pri vrhu kartice.
Da biste uklonili poruku, kliknite njezinu ikonu koša (3) i spremite.
Što vidi gost: žuti okvir (2) ispod brojčanih gumba, na njegovu jeziku. Nekoliko stvari koje valja znati:
- Jedna poruka po jeziku. Clava prikazuje prvu poruku čiji se Jezik podudara s jezikom stranice za rezervacije. Gost koji stranicu čita na jeziku za koji nemate poruku ne vidi ništa — nema povratka na engleski. Dodajte po jedan redak za svaki jezik svoje web-stranice. Pogledajte Jezici.
- Brojčani gumbi staju kod vašeg maksimuma. Ako je Maksimalno gostiju 8, nitko ne može dodirnuti 9, pa Broj gostiju svoje poruke postavite na 8 ili manje.
- Pazite na širinu polja. Polje poruke na ovoj kartici je usko, pa dugi tekst dok ga upisujete izgleda odrezano. Gosti ga vide u cijelosti.
Savjet
Želite li da vas velike grupe nazovu umjesto da rezerviraju? Postavite Maksimalno gostiju na najveću grupu koju primate online i dodajte poruku za isti Broj gostiju: „Za 8 ili više gostiju nazovite nas na ...”. Ako organizirate i proslave, gosti umjesto toga mogu poslati upit — pogledajte Zahtjevi za događaje i proslave.
Tri broja za starije integracije
Prva skupina na kartici, Starije integracije, sadrži tri broja. Clava to sama kaže sivim tekstom ispod naslova: koristi ih samo starije sučelje kalendara, primjerice stariji dodatak za vašu web-stranicu. Vaša stranica za rezervacije i obrazac za rezervaciju na vašoj web-stranici ih ne koriste.
| Broj | Tko ga koristi |
|---|---|
| Zadano trajanje termina (minute) | Samo starije integracije. Ne određuje koliko se gostu drži stol — online rezervacije uvijek traju 90 minuta. |
| Zadani istovremeni termini | Samo starije integracije. |
| Ograničenje termina za online rezervacije | Samo starije integracije. Može ostati prazno. |
Ostavite ih kako jesu. Promjena ne mijenja ništa za vaše goste. Clava ih pri spremanju ipak provjerava, pa prva dva ne praznite: svaki traži cijeli broj od najmanje 1.
Kad Clava kaže „Nije spremljeno”
Clava pri spremanju provjerava sva polja kartica Opće, Pravila rezervacija i Komunikacija. Ako je jedno pogrešno, ništa se ne sprema, gore desno pojavljuje se crvena poruka Nije spremljeno, a crvena napomena ispod polja kaže što treba promijeniti.
Ovdje je Minimalno gostiju postavljeno na 10, a Maksimalno gostiju je 8, pa napomena kaže Maksimalan broj gostiju ne može biti manji od minimalnog broja gostiju. Popravite polje i ponovno spremite.
Što Clava provjerava na ovoj kartici:
- Minimalno gostiju — cijeli broj od 1 do 50.
- Maksimalno gostiju — prazno ili cijeli broj od 1 do 1000 koji nije manji od Minimalno gostiju.
- Veličina stola i Zadani istovremeni termini — cijeli brojevi od najmanje 1.
- Zadano trajanje termina (minute) — cijeli broj od 1 do 1440.
- Ograničenje termina za online rezervacije — prazno ili cijeli broj od najmanje 1.
- Minimalno sati unaprijed — cijeli broj od 0 do 8760.
- Poruke iznimaka — svaki redak treba Jezik i Broj gostiju od najmanje 1.
Savjeti
- Želite rezervacije istog dana? Ostavite Onemogući rezervacije istog dana isključeno i držite Minimalno sati unaprijed malim, npr. 1 ili 2. Želite potpuno zatvoriti današnji dan? Uključite Onemogući rezervacije istog dana.
- Ne računajte na dva tiha prekidača. Zahtijeva potvrdu i Spajanje stolova danas ne rade ništa, pa je rezervacija uvijek potvrđena i uvijek dobiva jedan stol.
- Isprobajte kao gost. Nakon spremanja otvorite stranicu za rezervacije u privatnom prozoru i dodirnite brojeve 1, svoj maksimum i jedan između.
- Spremite jednom, na kraju. Tri kartice Opće, Pravila rezervacija i Komunikacija spremaju se zajedno — pogledajte Kako funkcionira spremanje.