Članci u ovoj temi

Što su predlošci e-pošte

E-poruke koje Clava šalje umjesto vas, gdje promijeniti njihov tekst, kako se biraju lokacija i jezik, što znači „Prilagođeno”, zašto ažuriranja nikad ne prepisuju vaš tekst i koji paketi to uključuju.

5 min čitanja

Clava umjesto vas šalje e-poruke: potvrdu rezervacije gostu koji rezervira online, osobnu poveznicu gostu zabave, kupon, podsjetnik prije roka za odgovor, odgovor na zahtjev za događaj. Svaka ima gotov tekst na 15 jezika. Pod Predlošci e-pošte taj tekst možete promijeniti za svoje poslovanje.

Koje e-poruke postoje

Predlošci su grupirani s lijeve strane:

Grupa	Primjeri
Lokacija	Potvrda rezervacije — šalje se gostu nakon online rezervacije.
Gost	Osobna poveznica za gosta — šalje se gostu zabave s njegovom osobnom poveznicom.
Zabava	Dobrodošlica organizatoru, Zahtjev za događaj zaprimljen, Zahtjev odobren, Zahtjev odbijen, Podsjetnik na odgovor o dolasku, Podsjetnik na odabir jelovnika, Podsjetnik na prednarudžbu u trgovini, Potvrda narudžbe iz trgovine, Oslobođeno mjesto s liste čekanja, e-poruke osoblju o novim zahtjevima te e-poruke događaja Rezervacija za događaj potvrđena i Događaj otkazan. Serije događaja imaju jedanaest vlastitih e-poruka: Dobrodošlica organizatoru serije, Prijava u seriju zaprimljena, Nova prijava u seriju (organizatoru), Dobrodošlica novom članu serije, Prijava u seriju odbijena, Poveznica za prijavu člana serije, Mjesto s liste čekanja rezervirano, Događaj serije najavljen članovima, Zahtjev za prostoriju (objektu), Prostorija potvrđena i Prostorija nije dostupna.
Voucher	Kupon za gosta — e-poruka s kodom kupona.

Svaki unos prikazuje svoj naziv, mali tehnički identifikator (na primjer booking.received) i jednu rečenicu o tome kada se šalje i kome. Najprije pročitajte tu rečenicu: kaže vam kome e-poruka ide.

Otvorite uređivač

Kliknite Postavke (narančasti gumb na vrhu) ako ste u drugom području.
U izborniku lijevo, pod Postavke lokacije, kliknite Predlošci e-pošte. Stranica se zove Uređivač predložaka e-pošte.

Ovu stranicu otvaraju samo administratori. Pogledajte Uloge u timu.

Odaberite lokaciju

Popis: polje Lokacija (1), grupa (2), predložak s „1 prilagođeno” (3) i oznaka zvjezdice (4)

Na vrhu polje Lokacija (1) navodi lokaciju kojoj tekstovi pripadaju. Svaka lokacija ima svoje tekstove: promjena koju napravite za jednu lokaciju ne vidi se na drugima. Ako imate više lokacija, odaberite jednu prije uređivanja — i ponovite za sljedeću ako treba govoriti isto.

Kliknite predložak na popisu da ga otvorite. Predložak s vašim promjenama ispod sebe ima mali narančasti redak — 1 prilagođeno (3).

Prilagođeno ili zadano

Svaka e-poruka počinje sa zadanim tekstom, onim koji pruža Clava. Koristi se dok ga ne promijenite.

Kad spremite tekst na jednom jeziku (pogledajte Uređivanje i prevođenje), taj jezik za ovu lokaciju postaje prilagođen. Na kartici jezika dobiva zvjezdicu, a zvjezdica u legendi gore desno (4) kaže što znači.
Ostali jezici iste e-poruke ostaju zadani.
Vrati na zadano pokraj predmeta briše vaš tekst i opet se koristi zadani.

Ažuriranja nikad ne prepisuju vaš tekst. Kad Clava poboljša zadani tekst, jezik koji niste prilagodili sam dobiva novu formulaciju. Jezik koji jeste prilagodili zadržava vaše riječi — i ne dobiva poboljšanje. Želite li novu formulaciju, upotrijebite Vrati na zadano: vaš se tekst briše i koristi se novi zadani.

Vaš paket

Predlošci e-pošte dio su paketa Pro i Ultimate te probnog razdoblja. U paketu Free stavke Predlošci e-pošte nema u izborniku. Pogledajte Paketi i naplata.